Зарплата
по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: Не требуется
Место работы: На территории работодателя
АйТи Информационные технологии
Должностные обязанности:
Учёт обращений пользователей, контроль исполнения запросов на обслуживание и устранения инцидентов
Распределение задач между инженерами на площадках заказчика.
Определение задач 3-й линии: трансляция этих задач через учетную систему (Jira) на команду инженеров, разработчиков, контроль исполнения.
Подготовка отчетности.
Взаимодействие с представителями заказчика, ведение деловой переписки, согласование проводимых работ.
Требования:
Желателен опыт в оказании услуг технической поддержки информационных систем Enterprise уровня: ECM, ERP
Желателен опыт работы в Atlassian JIRA, HP Service Desk
Желательно наличие сертификатов ITIL Foundation, ITIL OSA
Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
Возможность обучения за счет Компании
Ведущий российский системный интегратор - компания АйТи, образованная в 1990 году, являет собой пример успешной, стабильно развивающейся отечественной компании. АйТи предоставляет полный спектр услуг по созданию корпоративных информационных систем и их сопровождению на всем протяжении жизненного цикла.