Зарплата
по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: От 1 до 3 лет
Место работы: На территории работодателя
FleetCor Eastern Europe
Должностные обязанности:
• Руководство группой операторов Контактного центра, осуществляющих исходящие звонки.
• Работа с базой данных на основе Excel.
• Выстраивание процессов внутри подразделения
• Участие в найме новых сотрудников.
• Адаптация новых сотрудников.
• Обучение новых сотрудников технологии работы.
• Контроль личной эффективности сотрудника.
• Предоставление (разработка) отчетности по продуктивности\производительности отдела\личности.
• Разработка\внедрение методик, способствующих улучшению показателей Контактного Центра.
Требования:
• Опыт работы не менее 1 года руководителем/супервайзером группы в call-центре
• Понимание системы KPI call-центра
• Умение достигать результата в заданные сроки
• Умение выстраивать бизнес-процессы.
• Высокий уровень коммуникативных навыков.
• Ориентация на результат.
• Стрессоустойчивость.
• Умение сформировать свою позицию и провести защиту своей точки зрения
• Лидерские качества
• Свободное владение Excel
Мы предлагаем:
• Официальная заработная плата
• Бесплатное питание
• Добровольное медицинское страхование
• Программы поощрения сотрудников, с возможностью поехать отдохнуть заграницу или получить ценный приз
• Различные корпоративные мероприятия (в т.ч. День рождения компании, Новый год)
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Офис располагается в современном бизнес центре в Советском районе.