Зарплата
от 20000
Полный рабочий день
Опыт работы: Не требуется
Место работы: На территории работодателя
DHL
Должностные обязанности:
Объявляется конкурсный набор на позицию "Консультант по обслуживанию клиентов"
Служебная цель:
- Обрабатывать поступающие звонки от клиентов компании, предоставлять качественную информацию по продуктам и услугам, выявлять потенциал клиентов. Способствовать привлечению новых клиентов и развитию компании
Должностные обязанности:
- Отвечать на запросы клиентов. Оказывать сервис в соответствии с требованиями и ожиданиями клиентов согласно действующим процедурам и стандартам компании
- Доводить до клиента информацию о продуктах компании, тарифах и транзитному времени, продвигать интернет услуги, предлагать клиенту полный пакет дополнительных услуг
- Выяснять потребности клиента и предлагать из всего спектра услуг компании ту, которая больше всего соответствует потребностям клиента и целям компании по качеству услуг и прибыльности
- Принимать решения, касающиеся рабочих вопросов, в пределах своей компетенции, выбирать оптимальный сервис для клиента, быстро и профессионально реагировать на жалобы клиента, уметь разрешать возникшие вопросы так, чтобы не потерять клиента и тем самым сохранить его доверие к компании
- Осуществлять продажи дополнительных услуг в соответствии со стандартами компании
Требования:
- Высшее образование
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость
- Презентабельная внешность
- Английский язык является преимуществом
Мы предлагаем:
- Фиксированный оклад + мотивационная схема
- Работа в дружном профессиональном коллективе
- Внешнее и внутреннее обучение
DHL является мировым лидером экспресс-доставки и логистики, предлагая клиентам полный спектр новаторских и индивидуальных решений. Сеть DHL охватывает более 220 стран мира. В DHL работают более 250 000 высокопрофессиональных сотрудников.
DHL нужны специалисты в таких сферах, как логистические решения, продажи, работа с клиентами, таможенные операции, складская логистика, административная поддержка.
DHL приветствует сотрудников обладающих активной жизненной позицией, нацеленных на достижение результата, владеющих английским языком.
DHL гарантирует интересную работу, справедливую оплату труда, возможность профессионального развития и карьерного роста, медицинскую страховку, обеспечиваем бесплатное питание, организуем корпоративные мероприятия.
Компания DHL была признана лучшим работодателем России 2008 по результатам аналитического исследования Hewitt Associates.