× Вакансия закрыта соискателем.
Посмотрите резюме других соискателей или воспользуйтесь поиском.

Директор центра обслуживания клиентов

Зарплата по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: От 1 до 3 лет
Место работы: На территории работодателя

Викимарт

Должностные обязанности:

Руководство коллективом
Контроль соблюдения стандартов и регламентов сотрудниками call-центра
Анализ данных и ведение статистики
Оценка эффективности работы call-центра и обеспечение оптимального баланса распределения трудовых ресурсов
Обеспечение выполнения всех количественно-качественных показателей
Анализ потребности ресурсов контакт центра и дополнительных подразделений, связанных с обслуживанием клиентов
Формирование команды, участие в подборе персонала
Развитие персонала

Требования:

Наличие опыта работы в call-центрах
Опыт руководства call-центром от 100-х человек
Глубокое понимание специфики работы контактного центра и подразделений массового обслуживания
Развитые аналитические способности, умение работать с цифрами
Активная жизненная позиция, умение управлять коллективом, вдохновлять сотрудников на достижение целей
Сильные лидерские качества, нацеленность на достижение результата
Умение и желание брать на себя ответственность за принимаемые решен

Мы предлагаем:

Отличная рабочая атмосфера без дресс кода и лишней бюрократии.
Яркий красочный комфортабельный офис
Глубокое почитание Трудового Кодекса РФ.
Работа на передовой, рост опыта и скиллов
Мы работаем с 9, но если тебе не спится, приходи хоть к 7 утра. А если ты любишь поспать, то можешь подтягиваться к 11