Зарплата
																			по договоренности
																	
								Полный рабочий день
								Опыт работы: От 1 до 3 лет
								Место работы: На территории работодателя
 
								
								
							 
							
								
Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
								
															
							
								
Должностные обязанности:
								
									1. Эффективное управление вверенным отделом для обеспечения выполнения в срок поставленных планов и задач руководством;
2. Постоянное эффективное улучшение процессов сети в части их доходности, эффективности, качества, уровня удовлетворенности клиентов;
3. Внедрение КРI, мониторинг и разработки бизнес-процессов;
4. Внедрение нормирования процессов работы в отделениях и контроль за их исполнением;
5. Развитие и улучшение внутренних технологических систем сети для достижения оптимизации процессов с целью уменьшения затрат на обработку одной операции.								
							
							
								
Требования:
								
									1. ОБЯЗАТЕЛЕН Опыт работы руководителем не менее 3-х лет;
2. ОБЯЗАТЕЛЕН Опыт работы от 2 лет в системе менеджмента качества обслуживания клиентов в крупных компаниях
3. Навыки и знания в области стандартов обслуживания клиентов, внедрения КРI и разработки бизнес-процессов обязателен!;
4. Знание специфики деятельности МФЦ: бизнес-процессы, требования к основным участникам, требования к отчетности;
5. Знания современных методик управления проектами, их успешное применение;
6. Опыт ведения крупных проектов, направленных на оптимизацию бизнес процессов;
7. Управление изменениями, рисками и проблемами проекта;
8. Способность работать в режиме многозадачности и с несколькими проектами одновременно;
9. Владение методиками замера удовлетворенности обслуживания клиентов.								
							
							
								
Мы предлагаем:
								
									Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00