HORECA,
Гостиницы, отели, кемпинги, мотели,
Рестораны, кафе, столовые, фастфуд,
Другое,
Начало карьеры, мало опыта
Зарплата
от 30000
Сменный график работы
Опыт работы: Не требуется
Место работы: На территории работодателя
Ристретто
Должностные обязанности:
Разработка предложений по улучшению качества обслуживания гостей
Обеспечение эффективного, приветливого и вежливого, культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий.
Работа с базой гостей (обзвон с целью поздравления с праздниками, приглашения на мероприятия, ознакомление с новой продукцией, улучшения отношений с гостем)
Проведение исследований направленных на изучение потребительских предпочтений, лояльности к бренду, частота посещения, длительность пребывания и т.д.
Работа с предложениями и претензиями, поступающими через servise desk и сайт
Контроль команды в службе guest service
Ознакомление посетителей с предоставляемыми услугами по телефону
Оперативное решение интересующих посетителей вопросов в рамках своей компетенции.
Требования:
Опыт работы в сфере сервиса или на аналогичной должности
Знание рынка гостиничных и ресторанных услуг
Ориентированность на результат и достижение цели;
Креативное, нестандартное мышление,
Знание MS Office
Сильные лидерские качества
Мы предлагаем:
На территории работодателя
Дружная команда
Перспективы роста