Зарплата
по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: От 1 до 3 лет
Место работы: Разъездного характера
РТ-Инвест Транспортные Системы
Должностные обязанности:
Крупная федеральная компания объявляет конкурс на вакансию Руководитель отдела развития:
Задачи:
- Участие в открытии и запуске сети офисов обслуживания клиентов – территория федерального округа;
- Обеспечение бесперебойной работы офисов по обслуживанию клиентов в рамках своих компетенций, в т.ч. решение текущих орг.вопросов, организация набора и обучения персонала, обеспечение взаимодействия с головным офисов;
- Контроль выполнения стандартов по оформлению офиса, рекламному наполнению и иным утвержденным требованиям;
- Сопровождение договорной деятельности с клиентами, выдача бортовых устройств, регистрация клиента в системе и внесение изменений о клиенте;
- Организация и контроль справочно-консультационного обслуживания клиентов, включая информацию об оплате, состоянии счета и пр., прием/регистрацию обращений и претензий и своевременное предоставление обратной связи клиенту;
- Обеспечение передачи клиентам отчетных и иных клиентских документов;
- Администрирование клиентской базы.
- Обеспечение роста клиентской базы крупных клиентов;
- Сопровождение договорной деятельности. Актуализация договоров с клиентами;
- Формирование и предоставление оперативных и плановых отчетов в Головной офис;
- Выполнение KPI.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы не менее 2-х лет (предпочтительно)
- Опыт развития любого из данных сетевых направлений: банки, ритейл, телекоммуникации;
- Опыт открытия/организации переезда дополнительных офисов / точек продаж / консультационных центров в подотчётном регионе;
- Опыт взаимодействия с крупными клиентами на уровне первых лиц;
- Опыт управления коллективом, в т.ч. в удаленных офисах от 10 человек;
- Приветствуется опыт в проектах «start up»;
- Опыт претензионной работы;
- Личные качества: структурированность, умение общаться с людьми разного социального уровня, умение работать с цифрами, умение работать в режиме многозадачности и режиме быстрого реагирования, умение работать в команде.
Мы предлагаем:
- Оформление согласно ТК РФ (официальная заработная плата, больничные, отпуска);
- Start up проект;
- Командировки до 70% от рабочего времени;
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.