Зарплата
от 10000
Частичная занятость
Опыт работы: Не требуется
Место работы: Разъездного характера
Возраст:
20 60
4Service
Должностные обязанности:
Работа подразумевает собой проверку качества обслуживания банков, магазинов, автомобильных салонов, аптек, кафе, медицинских учреждений.
Визит в торговую точку, осуществление сбора информации о качестве обслуживания.
После проведения проверки заполняется отчет в виде анкеты на сайте.
Требования:
- от 20 до 60 лет;
- наличие диктофона и фотоаппарата (можно на мобильном телефоне);
- желателен опыт работы тайным покупателем;
- доступ к интернету;
- ответственность, обязательность, аккуратность, внимание к деталям.
ХОРОШИЙ Тайный Покупатель должен обладать следующими качествами:
- иметь желание быть Тайным Покупателем;
- быть опытным пользователем компьютера и иметь хороший стабильный доступ в Интернет.
Полезно будет иметь хороший диктофон, фотоаппарат, поскольку многие оценки сопровождаются аудио записями и фотографиями.
- быть честным и не склонным выдумывать факты.
- быть ответственным и дисциплинированным человеком, на которого может положиться провайдер.
- быть точным в деталях, для того чтобы ЗАМЕТИТЬ важные аспекты сервиса.
- иметь хорошую память, для того чтобы ЗАПОМНИТЬ важные аспекты сервиса, поскольку делать заметки непосредственно в локации не получится.
- быть гибким для того, чтобы "проиграть" любой сценарий оценки естественным и непринужденным способом так, как это делает реальный клиент.
Мы предлагаем:
Компания 4Service™ основана в 2001 г., и является сегодня одним из самых динамичных и инновационных агентств по предоставлению услуг Mystery Shopping в Европе.
Наши офисы в Москве, Киеве и Алматы (другие офисы будут открыты в скором времени) обеспечивают сервис и поддержку как для локальных, так и для международных клиентов.
В 2012-м году мы располагаем собственной сетью Тайных покупателей в 40-ка странах Центральной и Восточной Европы, Балкан, Закавказья, Центральной Азии и Турции. Мы обслуживаем регион, известный как сердце Евразии, состоящий на данный момент преимущественно из стран с развивающейся экономикой.
Операционный центр 4Service™ состоит из 50 штатных сотрудников и расположен в Киеве (Украина). В нем работают опытные менеджеры проектов, которые говорят на языках соответствующих стран. При этом еще около 70 штатных сотрудников расположены в странах оказания услуг 4Service™, координируя и проверяя работу Тайных Покупателей.
Среди наших 120.000+ Тайных Покупателей по всему региону представлены все потребительские группы. Мы постоянно инвестируем в рекрутинг Тайных Покупателей, что обеспечивает растущую "глубину" географического охвата 4Service™ для выполнения проектов наших клиентов. Все наши Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение, и сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют.
Компании мирового уровня опираются на услуги 4Service™ для поддержания высоких и единых стандартов сервиса во всех своих подразделениях - см. клиенты. Мы пользуемся их доверием благодаря нашему опыту, наилучшим в индустрии процессам управления внештатным персоналом и информацией, а также верным своему делу профессионалам 4Service™, всегда делающим больше, чем ожидают клиенты.
Мы непрерывно улучшаем наш операционный процесс, ориентируясь на запросы клиентов, и постоянно изучаем опыт мировых компаний, разрабатывая новые идеи и продукты. С 2001 года мы видели сотни историй успехов (как и неудач) наших клиентов, осуществляющих программы повышения качества обслуживания. Сегодня 4Service™ не только поставляет своим клиентам информацию о качестве обслуживания в их розничной сети, но и действует в качестве партнера, совместно работая над повышением эффективности и увеличению прибыли.
За 11 лет работы наши Тайные Покупатели сделали 400. 000+ оценок в различных отраслях. Среди наших клиентов - банки, розничные сети, супермаркеты, сети салонов мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и др. Клиенты.
Клиенты 4Service™ получают полный онлайн доступ к отчетам Тайных Покупателей и аналитике с помощью «Shopmetrics» (США). Сегодня Shopmetrics является наилучшим программным обеспечением в мире для Mystery Shopping. Десятки крупнейших провайдеров Mystery Shopping в мире (США, Европа, Азия) и тысячи компаний-клиентов пользуются Shopmetrics, который обеспечивает комфорт пользования, возможность аналитики в режиме онлайн и абсолютную безопасность данных.
4Service™ с 2005 года состоит в Европейской Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping (MSPA Europe), и в своей работе придерживается стандартов качества и этических принципов MSPA.