Зарплата
по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: От 1 до 3 лет
Место работы: На территории работодателя
Теле2
Должностные обязанности:
- Организация, проведение обучения и сопровождение персонала всей розничной сети, включая монобрендовую сеть, процессам привлечения и поддержки абонентов массового сегмента и В2В: комплекс мероприятий по очному обучению персонала монобрендовой и мультибрендовой сети. Проведение тестирования персонала розничной сети в соответствии с программой обучения (первичное обучение, повторное обучение, сертификационное тестирование). Проведение тренингов по стандартам взаимодействия с клиентами. Адаптация тренинговых, тестовых и обучающих материалов с учетом специфики работы региона.
- Контроль набора персонала монобрендовой сети (оценка кандидатов по компетенциям и уровню эмпатии)
- Получение обратной связи, обработка и аналитика данных по обучению персонала. Отчеты KPI
Требования:
- Опыт работы в системе обслуживания клиентов. В телекоммуникациях является преимуществом
- Навыки управления проектами и эффективного взаимодействия
- Высокий уровень коммуникативных навыков, навыки ведения презентаций
- Аналитические навыки
- Навыки управления персоналом. Умение координировать работу в рамках проектной команды
- Навыки тренерской деятельности
Также рассмотрим кандидатов из Нового Уренгоя.
Мы предлагаем:
Официальная ЗП + Годовая премия по результатам работы + оплата мобильной связи + соцпакет. Командировки.
Размер ЗП после всех этапов собеседования.