Зарплата
по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Место работы: На территории работодателя
Билайн
Должностные обязанности:
- организация работы и руководство отделом оперативного обслуживания клиентов (в подчинении 150 - 200 сотрудников);
- создание высокоэффективной команды;
- обеспечение выполнения KPIs отдела, качественного и своевременного выполнения поставленных перед отделом задач;
- регулярный анализ работы сотрудников отдела, поиск решений для повышения эффективности работы отдела;
- реализация мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов обслуживанием;
- подготовка отчетности по работе отдела для руководства.
Требования:
- высшее образование (очная форма);
- успешный опыт формирования сильной вовлеченной команды;
- опыт работы на руководящей позиции от 1 года (в подчинении не менее 40 человек);
- знание специфики работы с клиентами, понимание общих принципов построения внутрикорпоративных бизнес-процессов и бизнес-процессов в сфере обслуживания клиентов;
- умение эффективно работать в условиях многозадачности;
- способность к самостоятельной работе и принятию решений;
- умение вести переговоры, наличие навыков влияния и убеждения;
- аналитические и организаторские способности.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- служебная сотовая связь;
- добровольное медицинское страхование;
- страхование жизни от несчастных случаев.