Начальник отдела оперативного обслуживания клиентов

Зарплата по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: От 1 до 3 лет
Место работы: На территории работодателя

Билайн

Должностные обязанности:

- создание высокоэффективной команды;
- обеспечение выполнения KPIs отдела, качественного и своевременного выполнения поставленных перед отделом задач;
- организация работы и руководство отделом оперативного обслуживания клиентов (в подчинении 150-200 сотрудников), регулярный анализ работы сотрудников отдела, поиск решений для повышения эффективности работы отдела;
- реализация мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов обслуживанием;
- подготовка отчетности по работе отдела для руководства.

Требования:

- успешный опыт формирования сильной вовлеченной команды;
- опыт работы на руководящей позиции от 1 года (в подчинении не менее 30 человек);
- знание специфики работы с клиентами, понимание общих принципов построения внутрикорпоративных бизнес-процессов и бизнес-процессов в сфере обслуживания клиентов;
- умение эффективно работать в условиях многозадачности;
- способность к самостоятельной работе и принятию решений;
- умение вести переговоры, наличие навыков влияния и убеждения;
- аналитические и организаторские способности, стратегическое мышление.

Мы предлагаем:

- официальное трудоустройство;
- служебная сотовая связь;
- добровольное медицинское страхование;
- страхование жизни от несчастных случаев
Билайн – это яркий, открытый работодатель с демократичным стилем управления.

В 2011 году российский ОАО «ВымпелКом» (ТМ Билайн) стал частью глобального телекоммуникационного холдинга Vimpelcom Ltd., одного из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, обслуживающего более 208 млн клиентов в 18 странах.

Глобальная компания предоставляет российским сотрудникам неограниченные возможности для развития, международного обмена знаниями и опытом, воплощения творческих идей и реализации самых смелых карьерных амбиций.

На нашем сайте www.job.beeline.ru размещаются вакансии во всех регионах, а в разделах «О компании», «Как мы живем» можно ближе познакомиться с жизнью компании и ее сотрудников. Узнать больше о сотрудниках «ВымпелКома» можно и в блоге beelinepeople.ru.

Присоединяйся к нашей команде!
NEW Добавить объявление