× Вакансия закрыта соискателем.
Посмотрите резюме других соискателей или воспользуйтесь поиском.

Руководитель проекта контактного центра / Менеджер в call-центр

Зарплата по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: От 1 до 3 лет
Место работы: На территории работодателя

Smart Group

Должностные обязанности:

Мы приглашаем в свою команду грамотного и продуктивного руководителя проекта контактного центра, профессионала в своем деле, настоящего лидера, который не боится трудностей и готов развиваться сам и совершенствовать свою команду. Вашими основными задачами будут:

- разработка сценариев диалогов (почти все наши проекты связаны с продажами);

- постановка задач коллегам из других подразделений: разработчикам, аудиторам и т.д.;

- полный контроль хода выполнения проекта на всех этапах;

- организация и контроль работы команды операторов и супервайзеров;

- обучение и адаптация сотрудников на проекте;

- мотивация, наставничество и просто дружеское плечо для своей команды.

Требования:

Мы будем рады кандидату с успешным опытом работы в должности руководителя или супервайзера КЦ на проектах по продажам, который любит своё дело, сможет чётко сформулировать грамотную стратегию действий для достижения поставленных целей и сумеет сделать вверенный ему коллектив настоящей Командой.

Мы предлагаем:

- полная свобода творчества и самостоятельность в принятии решений в рамках утверждённой стратегии;

- подчинение непосредственно руководителю контактного центра;

- график работы: стандартная пятидневка с гибким распорядком дня;

- высокая оплата, устанавливается по результатам собеседования с обязательной привязкой к выполнению чётких и прозрачных KPI;

- официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничные и так далее;

- комфортное рабочее пространство на одной из площадок компании (Спортивная улица, 14);

- бесплатные вкусные и сытные обеды (первое, второе, салат, сок);

- вкусные чай, кофе и молоко – само собой тоже бесплатно и в любом количестве;

- возможны и другие бонусы по договорённости.