× Вакансия закрыта соискателем.
Посмотрите резюме других соискателей или воспользуйтесь поиском.

Оператор call-центра (входящие звонки)

Зарплата по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: 1 год
Место работы: На территории работодателя

Zeppelin

Должностные обязанности:

• прием и обработка входящих звонков;
• первичное консультирование клиентов по общим вопросам (в том числе и на англ.языке);
• приём и обработка входящих сообщений с веб-сайта;
• внесение обращений клиентов по технике, запчастей, сервису в CRM - систему;
• приём и обработка жалоб клиентов;
• проведение обучения и инструктажа новых сотрудников; наставничество;
• ведение статистики и источников обращений, поддержка инструкций операторов call - центра в рабочем состоянии
• коммуникации со смежными подразделениями

Требования:

• высшее образование, предпочтение кафедре английского языка (возможно рассмотрение студентов 5 курса ВУЗа с возможностью работать полный рабочий день);
• желателен опыт аналогичной работы от полугода/опыт работы в продажах/консультировании клиентов;
• уверенный пользователь ПК (MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, Outlook, Internet Explorer);
• знание английского языка (устный и письменный) от уровня Upper - Intermediate и выше (обязательное условие);
• четкая дикция, грамотная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
• доброжелательность, умение работать в команде, нацеленность на результат;
• стремление к профессиональному росту, умение брать инициативу в свои руки при разговоре с клиентом;
• способность к быстрому обучению, умение работать с большим объёмом информации.

Мы предлагаем:

• компания предлагает конкурентоспособную заработную плату, премии, привлекательный соц. пакет;
• соблюдение ТК РФ;
• график работы: 5/2, один сотрудник - с 07.00 до 16.00, второй - с 10.00 до 19.00;
• место работы - г. Воронеж, ул. Антонова - Овсеенко.