Делопроизводство, ввод данных, систематизация,
Секретариат, ресепшн, офис-менеджмент,
Аналитика, исследование рынков,
Маркетинг,
Автомобили, запчасти
Зарплата
по договоренности
Полный рабочий день
Опыт работы: 1 год
Место работы: На территории работодателя
Zeppelin
Должностные обязанности:
• прием и обработка входящих звонков;
• первичное консультирование клиентов по общим вопросам (в том числе и на англ.языке);
• приём и обработка входящих сообщений с веб-сайта;
• внесение обращений клиентов по технике, запчастей, сервису в CRM - систему;
• приём и обработка жалоб клиентов;
• проведение обучения и инструктажа новых сотрудников; наставничество;
• ведение статистики и источников обращений, поддержка инструкций операторов call - центра в рабочем состоянии
• коммуникации со смежными подразделениями
Требования:
• высшее образование, предпочтение кафедре английского языка (возможно рассмотрение студентов 5 курса ВУЗа с возможностью работать полный рабочий день);
• желателен опыт аналогичной работы от полугода/опыт работы в продажах/консультировании клиентов;
• уверенный пользователь ПК (MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, Outlook, Internet Explorer);
• знание английского языка (устный и письменный) от уровня Upper - Intermediate и выше (обязательное условие);
• четкая дикция, грамотная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
• доброжелательность, умение работать в команде, нацеленность на результат;
• стремление к профессиональному росту, умение брать инициативу в свои руки при разговоре с клиентом;
• способность к быстрому обучению, умение работать с большим объёмом информации.
Мы предлагаем:
• компания предлагает конкурентоспособную заработную плату, премии, привлекательный соц. пакет;
• соблюдение ТК РФ;
• график работы: 5/2, один сотрудник - с 07.00 до 16.00, второй - с 10.00 до 19.00;
• место работы - г. Воронеж, ул. Антонова - Овсеенко.